Абонаментни услуги
Ангажиментите за абонаментно поддържане възникват след сключване на Договор за абонаментно обслужване, в който се договарят и специфичните, и допълнителни условия, удовлетворяващи и двете страни.
Сключването на договор предоставя на клиента предимство при обслужването, планиране на ресурси, като квалифициран персонал, резервни части, както и възможност за доставка на място на консумативи.
Ние Ви предлагаме абонаментно обслужване за поддръжка на:
- Компютърна техника
- Софтуер
- Компютърна мрежа
- Система за видеонаблюдение
- Уебсайт
Редовните месечни вноски са силна защита от значителни финансови разходи и загуба на време, при възникване на проблеми.
В зависимост от условията на договора ще се договори време за реакция при възникване на проблем, честотата и обема на профилактичната дейност, антивирусна защита, архивиране на данни, предоставянето на оборотна техника по време на ремонта, мястото и времето за извършване на ремонта.
Системното прилагане на превантивни мерки гарантира в много голяма степен стабилното функциониране на информационната система и минимален риск от сривове.
Първата стъпка, заложена в тази услуга е обстойното запознаване с бизнеса на клиента. Съвместно ще дефинираме ясна система за поддръжка с превантивен характер. Обикновено тя включва определяне на критичните места за бизнеса на клиента и набелязване на мерки за действие при възникване на проблеми в тях, методи за архивиране на данни, политика по отношение на достъпа до тях, антивирусна защита, профилактика и наблюдение на информационната среда и др. Услугата е свързана с договор за абонаментен сервиз, което регламентира взаимоотношенията ни като добри бизнес партньори.
Абонаментът е удобна форма на сервизна поддръжка в дългосрочен план с предварително договорени завишени изисквания (време на реакция, оборотна техника, профилактика, работа в извънработно време и др.).
При нея се заплаща определена месечна абонаментна такса, независеща от вложения труд. Ако техниката е извън гаранция, резервните части се заплащат отделно. Освен за доставената от нас техника, ние поемаме такива ангажименти и за техника от други доставчици.
Абонаментни планове
| Абонаментни планове | Стартова поддръжка | Професионална поддръжка | Персонализирана поддръжка според изискванията на клиента |
|---|---|---|---|
| Цена | от 70 лв. | от 170 лв. | от 300 лв. |
| Ценообразуване | Цената на абонамента се определя от вида и количеството на поддържаната техника, броя посещения на месец и отработените часове в месеца | Цената на абонамента се определя от вида и количеството на поддържаната техника, броя посещения на месец и отработените часове в месеца | Цената на абонамента се определя от вида и количеството на поддържаната техника, броя посещения на месец и отработените часове в месеца |
| Допълнително платени услуги | Специализирани програмни продукти - антивирусни, за архиви, за диагностика, защитна стена, облачно пространство се заплащат отделно от абонамента |
Специализирани програмни продукти - антивирусни, за архиви, за диагностика, защитна стена, облачно пространство, DLP, EDR, Disaster Recovery се заплащат отделно от абонамента |
|
| Отстъпка от труда | 20% при сключен абонаментен договор | 30% | 40% |
| Работни часове в месеца | до 2 работни часа | до 6 работни часа | до 12 работни часа |
| Цена за допълнителни часове | 1 посещение (транспорт - 12 лв. в града) + 36 лв./започнат час |
1 посещение (транспорт - 12 лв. в града) + 30 лв./започнат час |
1 посещение (транспорт - 12 лв. в града) + 25 лв./започнат час |
| Планирани (профилактични) посещения на месец | 1 посещение | 2 посещения | 4 посещения |
| Контакт с клиента | По телефон, email, skype, viber (от понеделник до петък 9:00 - 18:00) | По телефон, email, skype, viber (от понеделник до петък 9:00 - 18:00) | По телефон, email, skype, viber (от понеделник до петък 9:00 - 18:00) и извън работно време според договора |
| Време за реакция | До два работни дни - на място или отдалечено (дистанционно) | В рамките на работния ден - на място или отдалечено (дистанционно) | До 4 часа - на място или отдалечено (дистанционно) |
| Абонамент | Може и без абонаментен договор | Абонаментен договор за мин. 1 година | Абонаментен договор за мин. 1 година |
| Хардуерни услуги | Ремонт и ъпгрейд на лаптопи и компютри | Всички хардуерни услуги от Стартовата поддръжка | Всички хардуерни услуги от Професионалната поддръжка |
| Профилактика и почистване | Изграждане и поддръжка на система за видеонаблюдение | Поддръжка в извънработно време | |
| Диагностика на хардуер | Инвентаризация на хардуер | Периодични отчети за състоянието на наличната техника | |
| Консултации за покупка, ъпгрейд и ремонт на хардуер | Превантивна диагностика за проблеми в компютрите и компютърната мрежа | ||
| Продажба на нови и употребявани компютри, периферни устройства, аксесоари и консумативи | Осигуряване на оборотна техника за критични места | ||
| Инсталиране и конфигуриране на периферни устройства - принтери, ел. подписи и др. | |||
| Изграждане и поддръжка на компютърна мрежа - по кабел или безжична | |||
| Софтуерни услуги | Инсталиране на ОС Windows и MS Office | Всички софтуерни услуги от Стартовата поддръжка | Всички софтуерни услуги от Професионалната поддръжка |
| Преинсталиране на Windows със запазване на данните | Софтуерна инвентаризация | Обновяване и поддръжка на уебсайт | |
| Инсталиране на друг софтуер и драйвери | Автоматизиране на актуализациите | Windows Server, активна директория | |
| Актуализиране на софтуер | Архиви - локално и в облака | Disaster Recovery (Възстановяване от системни сривове) - планиране и поддръжка | |
| Ъпгрейд на софтуер до по-нови версии | Споделяне на данни - локално и в облака | DLP (защита от загуба на данни) - инсталиране и поддръжка | |
| Инсталиране на антивирусна програма | Оперативки с Microsoft Teams | Поддръжка в извънработно време | |
| Регистриране на собствен домейн | Видеоконферентни събрания - оборудване и/или софтуер | ||
| Изработване и поддръжка на уебсайт | Киберсигурност - комплексни решения | ||
| Електронни пощи - създаване и защита | Обучение на персонала | ||
| Почистване от вируси и временни файлове | Съвместна работа с фирмения ИТ отдел | ||
| Инсталиране и конфигуриране на защитна стена | Периодични отчети за работата на персонала и киберсигурността | ||
| Пароли - създаване, архив и защита | |||
| За кого | За поддръжка на домашни компютри и микрофирми с до 5 PC, с минимални изисквания за поддръжка и сигурност на информацията, и не е необходима бърза реакция за решаване на възникнали проблеми | За поддръжка на фирми с 5 до 20 PC и стандартни изисквания за бързина на обслужване, сигурност на информацията, фирмен облак в интернет и минимални прекъсвания на работата, заради компютърни проблеми за фирми без ИТ специалист | За фирми с над 20 PC и сървъри, които имат завишени изисквания за поддръжка, бързина на реакция при инцидент, непрекъсваемост на работата, киберсигурност съобразена с всички изисквания на ЕС. Фирмите може да са със или без собствен ИТ отдел |
| Защо да ни изберете | Предлагаме много добро съотношение на цена и качество на услугите си. Извършват ги специалисти с дългогодишен опит в сферата на ИТ услугите, които постоянно надграждат своята квалификация и са в крак с новостите в компютърни технологии | Предлагаме много добро съотношение на цена и качество на услугите си. Извършват ги специалисти с дългогодишен опит в сферата на ИТ услугите, които постоянно надграждат своята квалификация и са в крак с новостите в компютърни технологии | Предлагаме много добро съотношение на цена и качество на услугите си. Извършват ги специалисти с дългогодишен опит в сферата на ИТ услугите, които постоянно надграждат своята квалификация и са в крак с новостите в компютърни технологии. Възползвате се от професионалния опит и помощ на нашите партньори |
| Бонус | Безплатна реклама в онлайн каталог: targovishte-bg.com | Безплатна реклама в онлайн каталог: targovishte-bg.com Едномесечен тестови период за специализирани софтуерни продукти Отстъпка при закупуване на друга техника |
Безплатна реклама в онлайн каталог: targovishte-bg.com Едномесечен тестови период за специализирани софтуерни продукти Отстъпка при закупуване на друга техника Помощ при кандидатстване и реализиране на евро проекти |
Забележки:
- Цените са крайни с включен ДДС.
- Цените са актуални за всички клиенти, освен ако не е уговорено друго.
- Посочените цени включват само труда. Вложените части и материали се заплащат допълнително.
- Диагностика се заплаща при невъзможен или отказан ремонт.
- Услугите, извършени извън работно време, се заплащат двойно.
- За експресни услуги се заплаща двойна цена.
- Инкомтел ЕООД си запазва правото да променя цените без предварително известие.